1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:
Mgr. Renatou Boukalovou, IČ: 72879777, se sídlem Třída Edvarda Beneše 576/88, 500 12 Hradec Králové, email: renata.boukalova@gmail.com, tel.: 737 888 095 (dále jen „Poskytovatel“), a
podnikající fyzickou nebo právnickou osobou – lékařem, provozovatelem zdravotnického zařízení nebo jiným podnikatelem (dále jen „Objednatel“).

Poskytovatel poskytuje zejména:

• konzultační služby v oblasti zdravotnictví,
• administrativní služby související s akreditací oborů a rezidenčních míst,
• další služby uvedené na webových stránkách Poskytovatele (dále jen „Služby“).

Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Uzavřením smlouvy Objednatel potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Charakter smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem je vztahem mezi podnikateli (B2B). Ustanovení na ochranu spotřebitele se nepoužijí.
Smlouva je uzavřena:

• odesláním objednávky prostřednictvím webu, nebo
• potvrzením objednávky emailem, nebo
• podpisem individuální smlouvy.

Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Objednateli.

3. Popis služeb

3.1 Konzultace

Konzultace probíhají:

• online (např. videohovor), nebo
• osobně, dle dohody stran.

Termín konzultace je sjednán po potvrzení objednávky.
Konzultace jsou poskytovány v rozsahu a obsahu uvedeném na webu nebo dohodnutém individuálně.

3.2 Administrativní služby

Administrativní služby zahrnují zejména:

• přípravu podkladů pro akreditaci oborů,
• administrativní úkony související s rezidenčními místy,
• další odborné a administrativní služby dle popisu na webu.

Jedná se o služby, nikoli o digitální obsah.

Poskytovatel je oprávněn požadovat od Objednatele součinnost nezbytnou k řádnému poskytnutí služby.

4. Cena a platební podmínky

Cena služeb je uvedena v ceníku na webu Poskytovatele nebo je sjednána individuálně.
Služby jsou fakturovány až po jejich poskytnutí, neníli dohodnuto jinak.
Faktura je splatná do 14 dnů od data vystavení, pokud není uvedeno jinak.
Objednatel je povinen uhradit cenu služeb bezhotovostně převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře.
V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn:

• účtovat zákonný úrok z prodlení,
• pozastavit poskytování dalších služeb až do úplného uhrazení dlužné částky.

5. Poskytování služeb

Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu.
Objednatel je povinen:

• poskytnout Poskytovateli veškeré potřebné informace a podklady,
• zajistit součinnost nezbytnou pro řádné splnění služby.

Nesplníli Objednatel povinnost poskytnout součinnost, je Poskytovatel oprávněn:

• prodloužit lhůtu plnění, nebo
• službu ukončit; v takovém případě je Poskytovatel oprávněn vyúčtovat poměrnou část ceny za dosud provedené úkony.

6. Odstoupení od smlouvy

Jelikož se jedná o smlouvu mezi podnikateli (B2B), Objednatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
Objednatel bere na vědomí, že po zahájení poskytování služby již není možné od smlouvy odstoupit, pokud by mu jinak náleželo.
Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

• opakovaného neposkytnutí součinnosti,
• prodlení Objednatele s úhradou delším než 14 dní,
• jiného podstatného porušení smlouvy.

V případě odstoupení ze strany Poskytovatele z důvodů na straně Objednatele je Poskytovatel oprávněn vyúčtovat cenu za již poskytnuté služby.

7. Reklamace služeb

Objednatel je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Reklamace se uplatňuje emailem na adresu Poskytovatele.
Poskytovatel je povinen:

• reklamaci posoudit,
• sdělit výsledek do 30 dnů,
• případně vadu odstranit nebo poskytnout přiměřenou slevu.

Za vadu služby se nepovažuje:

• rozdílný odborný názor,
• nesplnění očekávání Objednatele, pokud byla služba poskytnuta řádně,
• nedostatek způsobený neúplnými nebo nesprávnými podklady od Objednatele.

8. Odpovědnost

Poskytovatel neodpovídá za:

• rozhodnutí správních orgánů (např. udělení či neudělení akreditace),
• škody způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi poskytnutými Objednatelem,
• následné škody, ušlý zisk nebo nepřímé škody.

Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši ceny za konkrétní službu, která je předmětem nároku.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (GDPR) dostupném na webu Poskytovatele.

10. Mlčenlivost

Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděly v souvislosti s poskytováním služeb.
Mlčenlivost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právním řádem České republiky.
Veškeré spory budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem podle sídla Poskytovatele.
Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit. Nové znění je účinné dnem zveřejnění na webu.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 5. 2026.